Alasan kenapa orang gak bisa jualan
Tau ga? Kalau jualan itu ada namanya Rule of 7. yang menurut gua semua orang marketing di dunia harus tau. Sekarang tuh kita di zaman yang berbeda. Lu ga bisa expect—berharap orang lihat ads-nya sekali terus beli. Di sini gw bakal share gimana cara kalian dapetin 1.000 customer pertama. Mungkin jurus-jurus gw kali ya. 1.000 customer kalo barangnya 100.000, dapet 100 juta. Kalo 1 juta dapet 1 miliar. Kalo 1.000 customer barangnya 10 juta, dapat 10 miliar. Tapi yang bikin kebanyakan orang ga bisa jualan sampe 1.000 customer, Jadi ga usah basa-basi, biar kalian Langsung ngerti gimana prakteknya.
Chapter 1 Product Communication.
Kita balik lagi ke rule of 7 ya. Kalian ngerasa ga kalo misalnya lagi browsing social media, atau liat ads di manapun zaman sekarang— apalagi millenial sama gen z— gak mungkin liat sekali langsung beli. Itu ga mungkin/ tapi pernah juga enggak liat ads—udah ini produk ga penting— tapi lu liat terus, liat terus, liat terus. Akhirnya malah kepo, tertarik buat beli produk itu. Nah rule of 7— artinya tuh orang butuh melihat tentang produk atau brand lu minimal 7 Kali untuk mereka tertarik (dan) take action. Take action ini bukan berarti langsung beli produknya. Kalo kita belajar marketing funnel, ada namanya awarness, consideration, conversion. Di tahap awareness kalian harus bisa kasih tau produknya dengan cara-cara yang berbeda minimal 7 kali. Komunikasi yang bagus itu bukan cuma, “Oh produk gw paling bagus”, “Spesifikasinya gini”. Urutannya tuh kayak gini— What it is? What it does? What it means? Why should I care? Jadi jualan tuh ga sekadar cuma ngomongin, “Oh ini produk paling bagus”. Tapi harus ada aspek-aspek sampai di tahap emosional.
Ngapain customer lu peduli untuk beli produk lu? Dan makanya kebanyakan digital marketer hebat itu mereka ga jualan produk dengan 1 tipe ads doang. Mereka udah liat ads ini, (setelah itu) mereka dikasih liat ads yang lain. Udah ngeliat yang itu, dikasih liat ads yang lain. Sebenernya kita liat salah satu strategi yang lumayan gencar itu—beberapa brand skincare, langsung aja kita sebut beberapa, misalnya kayak Scarlett. Ada periodenya dimana mereka KOL Kalian liat terus produknya. Gw yang sama sekali ga tertarik skincare-an sempet kepo, ‘Mau coba beli ah’. That’s the power of rule of 7. Kalo misalnya dibikin 1 kalimat—yang 4 product communication itu— contohnya kayak gini, “Handbody VITAGEL dengan vitamin C membuat kulitmu glowing sehingga semua temanmu iri”. Satu kalimat itu ada 4 unsur positioning dan communication dari produk kalian yang bisa kalian pake. Dan itu harus diulang terus, harus diulang terus. Tapi kok kalau misalnya Nike cuma “Just do it”? Lu ga bisa samain brand yang baru mulai jualan— ini kan konteksnya 1000 customer pertama— Nike udah ada di sini berapa tahun? Brand yang sudah punya awareness boleh skip beberapa positioning dan communication product mereka. Gak kayak brand-brand lain yang baru mulai. Karena kalo kalian lihat advertising-nya Nike dulu itu kira-kira kayak gini. Panjang lebar, dikomunikasiin terus, foot produknya selalu ada. Dan ini diulang-ulang sampe customer ngeliat itu berkali-kali. Tapi pertanyaannya— oke mereka udah liat 7 kali nih, next step-nya apa?
Chapter 2 How to Stand Out Jujur ya, kalo kalian jualan—ngiklan 10 tahun lalu itu jauh lebih gampang daripada sekarang. kalian enggak ikut-ikutan sama ratusan ribu brand yang lagi coba advertise di platform manapun. Gw share jurus gw, tips n trick gw kalo kalian mau jualan pake iklan sekarang. Fun fact-nya, dulu di tahun 70-an kira-kira orang tuh sehari ngeliat 500-1600 iklan. Kalo kalian ngerasa itu banyak, di tahun 2007 naik. Setiap orang rata-rata liat 5.000 iklan setiap harinya. Di tahun 2021 bisa sampai 10.000. Hampir 2x lipat. So, saingan kalian jauh lebih berat dibanding tahun-tahun dulu. Kalo kita ngomongin bentuk iklan, 86% marketer setuju ini— video ads itu efektif untuk naikin sales. Bukan gambar doang, bukan poster doang. Tujuannya satu, lebih entertaining. Dan biasanya video ads itu bisa dapet CTR (Click To Read)— seberapa sering orang pencet ads-nya kalo dia liat ads-nya. Itu sampe 380%. hampir 4 kali lipat lebih efektif dibanding format yang lain. Disclaimer, tiap bisnis bisa beda. Tapi itu emang kayak rata-rata datanya. Kalo kalian liat data ini— apa yang mereka lakuin kalo mereka lihat video ads. Gen z sama millenials comversion rate-nya lumayan tinggi. Tapi gw harus bikin video apa? Ini kalo kita ngomong—bukan cuma orang Indonesia ya— 90% masyarakat global suka kalo videonya humoris. Bukan masalah format doang. Kalian lagi scrolling, liat ads, “Ini produk saya, tolong beli produk saya. Produk saya sangat bagus” Kalian langsung auto skip. Ada report dari The Happiness Report, emang 90% orang tuh jauh lebih suka dan nonton sampe habis kalo iklannya humoris. Tapi sayangnya cuma 18% bisnis yang pake iklan humoris. Kenapa? Soalnya comedy is hard. Susah untuk bikin sesuatu yang lucu tapi ga garing, ga bapak-bapak jokes kayak gw— Kalo kalian udah maksimalin itu, kalian bisa otw ke 1.000 customer pertama.
Chapter 3 Customer Journey.
bahas tentang funnel. Gimana cara kalian ngedesain dari 100.000 awareness sampe berhasil ke 1.000 pembeli. Tapi ga banyak marketer ngelakuin customer journey. Ini teknik yang lebih advanced ya. Kira-kira gambarnya kayak gini. Customer itu ga langsung—liat ads langsung beli. ada step by step-nya yang harus kalian desain Kalo kalian lagi bikin maze atau labirin, kalian harus bisa arahin mereka di tahap mana dan mereka— kalian mau mereka ngapain? Ada beberapa customer yang langsung skip beberapa step. Tapi biasanya mayoritas orang itu ngelakuin step by step. Sampe di tahap advocacy— kalian mau journey-nya gimana? Sampe mereka rekomendasiin produk kalian ke temen-temennya. Misalnya di ujung panelnya—di ujung journey-nya— Sampe mereka rekomendasiin produk kalian ke temen-temennya. Misalnya di ujung panelnya—di ujung journey-nya— kalian kirim email ke mereka. “Thank you udah jadi loyal customer kita. Ini diskon 50% kalo kalian kasih ke temen kalian” Nah tapi customer journey ini dipake untuk ngeliat sebenarnya blocker atau pain points-nyatuh ada di mana. Jangan-jangan kalian udah susah-susah advertise, udah bikin CS yang bagus, udah semua— pas dateng ke website mereka mau beli, stoknya kosong. Jujur gw kesel banget kalo itu terjadi. Terus mau ga mau kalian chat Cs-nya, tapi dia slow respond. So, make sure kalian benar-benar bikin journey-nya. Biar pain-nya—atau customer tuh ga ngerasa sakit di proses manapun mereka mau beli barang kalian. Cotohnya, karena gw lagi kolaborasi kalian bisa pake MetaAds. Ini biar conversion kalian makin tinggi, kalian lakuin step by step ini untuk MetaAds. Sekarang ada pilihan engagement, kayak gini. Kalian bisa klik. dari sini kalian bisa langsung terima WhatsApp message dari iklan manapun yang kalian publish. Kira-kira kayak gini tipsnya. Pertama pasang greetings. Di sini kalian bisa langsung kasih auto message kalo customer kalian chat pertama kali. Biar langsung fast response. Nah kalian harus link WhatsApp business ke Facebook page sama Instagram kalian. Kalo udah, bahkan kalian bisa manage conversation-nya dari FB Ads kalian. Jadi balik lagi, bikin ads pakai objective engagement. Ini bakal nge-push customer untuk langsung nanya tentang produknya. Jadi harus siap-siap banjir chat. Kalian download WhatsApp business. Jangan pake WhatsApp personal. Karena WhatsApp Business punya lebih banyak tools buat bantu engagement. Sebenarnya sesimpel itu. Dan kalian tinggal tes sama eksperimen. Kalian bisa edit teksnya yang bakal muncul di ads. Chat sekarang, tanya sekarang. Coba-coba mana yang paling bikin orang tertarik. Main-main dikit di greetings-nya. Sama kayak banyak strategi marketing, intinya trial and error. Kalo mau coba conversion naik kalian bisa langsung aja. Detailnya ada di link di description. Jadi terakhir—summary. Kalo kalian mau dapetin 1.000 customer pertama, follow the steps. Bangun awareness-nya dulu. Inget rule of 7, ajarin tentang brand dan produk kalian. Terus kayak—gandeng tangan mereka untuk ikutin customer journey kalian. Jangan sampe ada blocker yang menurut kalian sepele. Misalnya mau check out harus pencet tiga kali untuk isi alamat. Hilangin blocker-nya. Bikin itu segampang mungkin. Cari link-nya susah, search barangnya di paling bawah— bikin itu di paling atas. Kadang orang ga sadar, mereka cari advanced marketing strategy yang terlalu kompleks, padahal yang basic kayak gini bisa bikin dapet 10.000 customer bahkan. Selama kalian do it right. Gimana udah belum jualan 1.000 produk pertama kalian? Apa jangan-jangan problem-nya belum kebayang produknya apa? Mungkin kita bahas di artikek selanjutnya. I’ll see you guys on the next
Sumber : raymond chino
